Widerrufsrecht

Retour- en Terugbetalingsbeleid – OfficeSense

Wij streven ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om je bestelling te retourneren en een terugbetaling aan te vragen. Lees hieronder ons beleid met betrekking tot retouren en terugbetalingen.


1. Retourbeleid

1.1 Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een product te retourneren. Na deze periode is het niet meer mogelijk om een retourzending in behandeling te nemen.

1.2 Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.

  • Het product mag gebruikssporen vertonen die passen bij het beoordelen van het product (proefgebruik), maar niet verder gaan dan noodzakelijk.

  • Alle accessoires en bijbehorende documentatie moeten worden meegezonden.

1.3 Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.

  • Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.


2. Retourprocedure

2.1 Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@officesenseshop.nl met je ordernummer en (optioneel) de reden van retour. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

2.2 Verpakking en verzending

Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen. Het product dient te worden verzonden met een track & trace-code.

2.3 Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
Indien wij het retourtransport voor je verzorgen, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitzondering:
Wanneer het product defect of verkeerd geleverd is, worden de retourverzendkosten door OfficeSense vergoed.


3. Terugbetalingsbeleid

3.1 Bevestiging van ontvangst

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail.

3.2 Verwerking van de terugbetaling

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Het terug te betalen bedrag bestaat uit:

  • Het aankoopbedrag van het product

  • Minus eventuele retourverzendkosten, indien van toepassing

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.


4. Defecte of beschadigde producten

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@officesenseshop.nl of +31 85 212 97 04.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. In dit geval worden de retourverzendkosten door OfficeSense vergoed.

OfficeSense
Mon plaisir 15
4879 AK Etten-leur
Nederland

KVK: 98465163
E-mail: info@officesenseshop.nl
Telefoon: +31 85 212 97 04
Bereikbaar: elke dag van 08:00 tot 16:00